Diciamos onte que as viaxes de incentivo nas empresas e o turismo de congresos presentaban un panorama máis ben morno para o próximo ano, aínda que con perspectivas de crecemento. Hoxe queremos traer algunhas tendencias nas viaxes de incentivos para o próximo ano, e quen sabe se para o seguinte tamén.
As viaxes de incentivo, como a vida dentro das empresas, cambiaron moito desque a situación económica entrou en recesión en 2008. Como apunta Eva López Álvarez na súa reportaxe para a revista Focus, as viaxes de incentivo antes de 2008 servían a unha empresa para mostrar poderío económico cara aos seus mellores clientes ou os seus executivos máis destacados.
Logo de atravesar sete bíblicos anos de vacas fracas, penurias de expedientes de regulación de emprego, contracción de salarios e recorte en bonus por obxectivos, as empresas volven dispoñer de orzamento para organizar viaxes de incentivos. Agora ben, a percepción sobre os mesmos cambiou: de xenerosa demostración de músculo pecuniario a mostra insensible de ostentación e despilfarro. É moi posible que eses traballadores premiados cunha viaxe no que vivirán experiencias incribles non se atopen tan cómodos durante a súa estancia mentres saben que na oficina están aplicando un expediente de regulación de emprego aos seus compañeiros.
A pesares do cambio nesta percepción, os datos recollidos pola revista estadounidense Incentives&Marketing mostran que o 73% de empregados que participan nunha viaxe de incentivos renden máis e mellor no seu posto de traballo.
Así que o panorama está claro: as viaxes de incentivos funcionan pero hai que darlle unha volta aos destinos escolleitos e ao programa de actividades para realizar.
Ou como cantaran os Guns&Roses: “Onde imos agora?”
As alternativas parecen clara: hai que optar polos destinos próximos, recuperar o local e engadir novos alicientes a destinos que, a priori, parecen esgotados.
Contidos, contidos, contidos.
O obxectivo é obter os beneficios das viaxes de incentivo, isto é, ofrecer unha experiencia para lembrar que sirva para lograr un mellor ambiente de traballo e unha maior produtividade pero mantendo un perfil discreto no custo para a empresa.
Esta meta pode alcanzarse si ofrecemos experiencias únicas e de calidade nas viaxes de incentivos. Ninguén prefire ir de viaxe si pode obter máis diñeiro, vía comisións ou aumentos, así que para manter o estatus destas viaxes é necesario ofrecer un extra.
As Destination Management Companies (DMC) enfróntanse a este novo obstáculo. Comentabamos ao principio do post que un día na oficina dunha DMC antes de 2008 consistía en ofrecer experiencias audaces sen reparar en gastos: golf en resorts dos Emiratos, ou estadías en praias paradisíacas e hoteis de luxo eran os recursos máis habituais.
Hoxe se demanda imaxinación e dose de elemento sorpresa para manter o nivel das viaxes de incentivo pero mantendo unha aparencia modesta. As apostas, por conseguinte, concéntranse en relanzar o atractivo dos destinos locais. Os lugares con praia, as compras en mercados autóctonos e as sorpresas en destinos máis ou menos coñecidos son algún dos elementos que máis valoran os usuarios de viaxes de incentivos, así que quizais sexan estas as pistas a ter en conta á hora de relanzar a oferta de destino.
O atractivo do local: os destinos máis próximos e con historia son un gran recurso para esta nova etapa das viaxes de incentivo. As empresas valoran os pobos pequenos con encanto para as súas viaxes de incentivo xa que se abre un abanico de actividades con pouco tempo de estancia. Se fora unha viaxe individual (empregada con parella ou familia) a estancia media é de dous días; se é unha viaxe de grupo, a estadía prológase ata os catro días. Galicia dispón de innumerables pobos con encanto nos que engadir actividades singulares: o enoturismo en zonas coñecidas pero pouco visitadas como a Ribeira Sacra; as actividades de sendeirismo no interior das provincias de Lugo ou Ourense ou o cicloturismo nalgúns lugares de Costa dá Morte aportan distinción e unha experiencia única e inesquecible. Por suposto, se o conto vai de ofrecer unha experiencia gastronómica, Galicia é unha potencia sen discusión algunha. O obxectivo de manter o equilibrio entre a excelencia e a contención orzamentaria estaría cumprido.
Un xiro inesperado nun lugar coñecido: Moitos destinos parecen, a primeira vista, consumidos pola rutina do viaxeiro. A marxe para ofrecer unha viaxe de incentivo que mereza tal apelativo está en ofrecer un punto de vista diferente. Por exemplo, unha empresa ofrece dramatizacións aos seus clientes durante a súa estancia en Londres nas que teñen que resolver un misterio. Ou dan voltas polos circuítos esotéricos de París: locais significativos, criptas e catacumbas. Só se nos ocorre un lugar con máis potencial que Santiago de Compostela para ofrecer un paseo críptico, e é Toledo.
Outra forma de ofrecer un xiro a un destino máis coñecido é aproveitar os seus barrios de compras. Empresas como uniche-chic.com poñen a disposición dos viaxeiros un persoal shopper que os acompaña polo barrio de compras da cidade e ata os asesora sobre cambios de imaxe.
O turismo rural encara unha nova etapa: outro destino atractivo para ofrecer nas viaxes de incentivo está no rural. Pero, coidado, non se trata simplemente de enviar aos clientes importantes ou executivos destacados a unha casa rural no medio da nada. A estancia debe estar completada por un servizo de luxo ou, polo menos, que sexa moi destacado. A este respecto, vénnos á memoria a emerxencia do fenómeno do glamping que colleu forza este verán en moitos lugares do sur de España. Trátase de ofrecer unha estancia nunha paraxe natural pero con instalacións de luxo.
Como poden ver, iníciase un tempo novo no sector. O aumento do valor do local pode aproveitarse para potenciar Galicia como receptor deste tipo de viaxes pero hai que aplicar imaxinación e excelencia.
Como o ven vostedes?
Decíamos ayer que los viajes de incentivo en las empresas y el turismo de congresos presentaban un panorama más bien tibio para el próximo año, aunque con perspectivas de crecimiento. Hoy queremos traer algunas tendencias en los viajes de incentivos para el próximo año y quién sabe si para el siguiente también.
Los viajes de incentivo, como la vida dentro de las empresas, han cambiado mucho desde que la situación económica entró en recesión en 2008. Como apunta Eva López Álvarez en su reportaje para la revista Focus, los viajes de incentivo antes de 2008 servían a una empresa para mostrar poderío económico hacia sus mejores clientes o sus ejecutivos más destacados.
Después de atravesar siete bíblicos años de vacas flacas, penurias de expedientes de regulación de empleo, contracción de salarios y recorte en primas por objetivos, las empresas vuelven a disponer de presupuesto para organizar viajes de incentivos. Ahora bien, la percepción sobre los mismos ha cambiado: de generosa demostración de músculo pecuniario a muestra insensible de ostentación y despilfarro. Es muy posible que esos trabajadores premiados con un viaje en el que vivirán experiencias increíbles no se encuentren tan cómodos durante su estancia mientras saben que en la oficina están aplicando un expediente de regulación de empleo a sus compañeros.
A pesar del cambio en esta percepción, los datos recogidos por la revista estadounidense Incentives&Marketing muestran que el 73% de empleados que participan en un viaje de incentivos rinden más y mejor en su puesto de trabajo.
Así que el panorama está claro: los viajes de incentivos funcionan pero hay que darle una vuelta a los destinos escogidos y al programa de actividades para realizar.
O como cantaron los Guns&Roses: “¿A dónde vamos ahora?”.
Las alternativas son: optar por los destinos próximos, recuperar lo local y añadir nuevos alicientes a destinos que, a priori, parecen agotados.
Contenidos, contenidos, contenidos.
El objetivo es obtener los beneficios de los viajes de incentivo, esto es, ofrecer una experiencia remarcable que sirva para lograr un mejor ambiente de trabajo y una mayor productividad pero manteniendo un perfil discreto en el coste para la empresa.
Esta meta puede alcanzarse si ofrecemos experiencias únicas y de calidad en los viajes de incentivos. Nadie prefiere ir de viaje si puede obtener más dinero, vía comisiones o aumentos, así que para mantener el estatus de estos viajes es necesario ofrecer un extra.
Las Destination Management Companies (DMC) se enfrentan a este nuevo obstáculo. Comentábamos al principio del post que un día en la oficina de una DMC antes de 2008 consistía en ofrecer experiencias audaces sin reparar en gastos: golf en resorts de los Emiratos, o estadías en playas paradisíacas y hoteles de lujo eran los recursos más habituales.
Hoy se demanda imaginación y dosis de elemento sorpresa para mantener el nivel de los viajes de incentivo pero manteniendo una apariencia modesta. Las apuestas, por consiguiente, se concentran en relanzar el atractivo de los destinos locales. Los lugares con playa, las compras en mercados autóctonos y las sorpresas en destinos más o menos conocidos son alguno de los elementos que más valoran los usuarios de viajes de incentivos, así que quizás sean estas las pistas a tener en cuenta a la hora de relanzar la oferta de destino.
El atractivo de lo local: los destinos más cercanos y con historia son un gran recurso para esta nueva etapa de los viajes de incentivo. Las empresas valoran los pueblos pequeños con encanto para sus viajes de incentivo ya que se abre un abanico de actividades con poco tiempo de estancia. Si se trata de un viaje individual (empleada con pareja o familia) la estancia media es de dos días; si se trata de un viaje de grupo, la estadía se prologa hasta los cuatro días. Galicia dispone de innumerables pueblos con encanto en los que añadir actividades singulares: el enoturismo en zonas conocidas pero poco visitadas como la Ribeira Sacra; las actividades de senderismo en el interior de las provincias de Lugo u Ourense o el cicloturismo en algunos lugares de Costa da Morte aportan distinción y una experiencia única e inolvidable. Por supuesto, si se trata de ofrecer una experiencia gastronómica, Galicia es una potencia sin discusión alguna. El objetivo de mantener el equilibrio entre la excelencia y la contención presupuestaria estaría cumplido.
Un giro inesperado en un lugar conocido: Muchos destinos parecen, a primera vista, consumidos por la rutina del viajero. El margen para ofrecer un viaje de incentivo que merezca tal apelativo está en ofrecer un punto de vista diferente. Por ejemplo, una empresa ofrece dramatizaciones a sus clientes durante su estancia en Londres en las que tienen que resolver un misterio. O dan vueltas por los circuitos esotéricos de París: locales significativos, criptas y catacumbas. Sólo se nos ocurre un lugar con más potencial que Santiago de Compostela para ofrecer un paseo crítico, y es Toledo.
Otra forma de ofrecer un giro a un destino más conocido es aprovechar sus barrios de compras. Empresas como uniche-chic.com ponen a disposición de los viajeros un personal shopper que los acompaña por el barrio de compras de la ciudad e incluso los asesora sobre cambios de imagen.
El turismo rural encara una nueva etapa: otro destino atractivo para ofrecer en los viajes de incentivo está en el rural. Pero, cuidado, no se trata simplemente de enviar a los clientes importantes o ejecutivos destacados a una casa rural en medio de la nada. La estancia debe estar completada por un servicio de lujo o, por lo menos, que sea muy destacado. A este respecto, nos viene a la memoria el repunte del fenómeno del glamping que cogió fuerza este verano en muchos lugares del sur de España. Se trata de ofrecer una estancia en un paraje natural pero con instalaciones de lujo.
Como pueden ver, se inicia un tiempo nuevo en el sector. El aumento del valor de lo local puede aprovecharse para potenciar Galicia como receptor de este tipo de viajes pero hay que aplicar imaginación y excelencia.
¿Cómo lo ven ustedes?
